Perguntas Frequentes

1. Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas dentro de 1–2 dias úteis (segunda a sexta-feira).
Após o envio, a entrega normalmente demora 6–10 dias úteis.
A maioria dos clientes recebe a sua encomenda dentro de 7–12 dias úteis a contar da data da compra.

2. Oferecem envio gratuito?
Sim. Todas as encomendas pjisk são enviadas gratuitamente, sem valor mínimo de encomenda e sem restrições de destino.

3. Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim. Artigos não usados e sem danos podem ser devolvidos dentro de 30 dias após a entrega. Também estão disponíveis trocas.
Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.

4. Quem paga o custo do envio de devolução?
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo chegue danificado, defeituoso ou incorreto.
Nesses casos, a pjisk cobre o custo do envio de devolução.

5. Como inicio uma devolução?
Envie um email para info@pjisk.com com o seu número de encomenda e motivo da devolução.
Forneceremos as instruções para a devolução e o endereço correto para envio.

6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, o reembolso será efetuado dentro de 7 dias para o método de pagamento original.

7. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:

Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim. Todos os pagamentos são processados usando encriptação SSL de 128 bits, e os seus dados de pagamento nunca são armazenados nos nossos servidores.

9. Posso cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas antes do envio contactando info@pjisk.com.
Se a encomenda já tiver sido enviada, pode ser devolvida após a entrega.

Endereço principal (Alemanha): Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Alemanha

Sede: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, Londres, Reino Unido

Email: info@pjisk.com

Número da empresa: 16220249

Nome da empresa: Navra Ltd.

Suporte: Suporte por telefone e chat ao vivo: segunda a domingo: 08:00 - 18:00 (GMT+1)