FAQ

1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Après expédition, la livraison prend généralement 6 à 10 jours ouvrables.
La plupart des clients reçoivent leur commande sous 7 à 12 jours ouvrables à partir de la date d’achat.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Toutes les commandes pjisk sont expédiées gratuitement, sans valeur minimale de commande ni restriction de destination.

3. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Les articles non utilisés et non endommagés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison. Les échanges sont également possibles.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

4. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.
Dans ces cas, pjisk prend en charge les frais de retour.

5. Comment commencer un retour ?
Envoyez un email à info@pjisk.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse correcte.

6. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, votre remboursement sera effectué sous 7 jours sur le mode de paiement initial.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont traités avec un cryptage SSL 128 bits, et vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

9. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition en contactant info@pjisk.com.
Si la commande a déjà été expédiée, elle peut être retournée après la livraison.

Adresse principale (Allemagne) : Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Allemagne

Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, Londres, Royaume-Uni

Email : info@pjisk.com

Numéro d’entreprise : 16220249

Nom de l’entreprise : Navra Ltd.

Support : Assistance téléphonique et chat en direct : du lundi au dimanche : 08:00 - 18:00 (GMT+1)