الأسئلة المتكررة

1. كم يستغرق الشحن؟
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة).
بعد الإرسال، يستغرق الشحن عادةً 6-10 أيام عمل.
يتلقى معظم العملاء طلباتهم خلال 7-12 يوم عمل من تاريخ الشراء.

2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. جميع طلبات pjisk تُشحن مجانًا، دون حد أدنى لقيمة الطلب ودون قيود على الوجهة.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم. يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة والتي لم تتعرض للتلف خلال 30 يومًا من التسليم. كما تتوفر خدمة الاستبدال.
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

4. من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل ما لم تصل السلعة تالفه أو معيبة أو غير صحيحة.
في هذه الحالات، تتحمل pjisk تكلفة شحن الإرجاع.

5. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@pjisk.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
سنزودك بتعليمات الإرجاع والعنوان الصحيح للإرجاع.

6. كم يستغرق استلام المبلغ المسترد؟
بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 7 أيام إلى طريقة الدفع الأصلية.

7. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل:

• فيزا

• ماستركارد

• أمريكان إكسبريس

• باي بال

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات باستخدام تشفير SSL بقوة 128 بت، ولا يتم تخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك على خوادمنا أبدًا.

9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق التواصل مع info@pjisk.com.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكن إرجاعه بعد التسليم.

العنوان الرئيسي (ألمانيا): شارع فرانكفورتر 60، 65760، إيشبورن، ألمانيا

المكتب الرئيسي: 71-75 شارع شيلتون، كوفنت غاردن، WC2H 9JQ، لندن، المملكة المتحدة

البريد الإلكتروني: info@pjisk.com

رقم الشركة: 16220249

اسم الشركة: Navra Ltd.

الدعم: دعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة: من الاثنين إلى الأحد: 08:00 - 18:00 (توقيت غرينتش+1)